Empik, Zalando, Allegro, x-kom – bez wątpienia każdy z nas doskonale kojarzy te platformy i chociaż jeden raz Ty także robiłeś na nich zakupy. Czy zastanawiałeś się kiedyś dlaczego od razu jak słyszysz najnowsza książka Katarzyny Bondy myślisz o Empiku? W czym tkwi sekret odpowiedzialny za sukces wielkich serwisów sprzedażowych?
W końcu nie jest żadną tajemnicą, że chętniej wybieramy produkty i usługi tych marek, które bardzo dobrze znamy i cenimy. W dzisiejszych czasach konkurencja w Internecie jest ogromna, dlatego też dotarcie do grupy docelowej stanowi spore wyzwanie. Każda marka chce wyróżnić się na tle innych, jednak zdarza się, że nie do końca wie, jak się za to zabrać. W tym zadaniu pomoże Ci strategia marki, jaką z naszą pomocą łatwo określisz.
W dzisiejszym artykule przedstawię Ci zagadnienie jakim jest branding – odpowiem na pytania czym właściwie jest i jakie działania powinieneś podjąć, aby popracować nad nad świadomością marki.
Branding to inaczej budowanie świadomości marki. Na jej wizerunek składa się kilka elementów, które połączone ze sobą dają szerokie możliwości w wykreowaniu i utrwaleniu wizerunku. Odbywa się to za pomocą marketingowych metod, których celem jest zwiększenie rozpoznawalności marki wśród potencjalnych klientów. Branding jest zatem procesem, który ma za zadanie zbudować wizerunek brandu (czyli nazwy marki).
Mówiąc o wizerunku marki można mieć na myśli kilka elementów, które łączą się ze sobą w jednym celu – zwiększeniu świadomości marki wśród konsumentów. Przygotowałem zestawienie ich wszystkich, abyś potrzebne informacje miał w jednym miejscu.
Nie bez powodu mówi się, że to nazwa określa markę. To od niej w dużym stopniu będzie zależeć jej rozpoznawalność i odtwarzanie kultowych produktów na sam dźwięk wymawianego brandu. Ja mówię Netflix, a Ty masz na myśli najnowszy sezon Domu z papieru? I to się nazywa platforma VOD z prawdziwego zdarzenia!
Zaraz po nazwie logo marki to najważniejszy element strategii brandingowej. Jego doskonałym przykładem jest złocista litera M w kształcie zaokrąglonych łuków. Będąc nawet w najdalszym zakątku świata z daleka poznasz, że właśnie tam czeka na Ciebie ulubiony burger McDonald’s. Zdarza się, że marka decyduje się na rebranding logo. Powodów może być kilka: chce je odnowić, dotrzeć do innej grupy docelowej, stać się bardziej konkurencyjnym brandem. Jeśli to przemyślany plan, to jestem za!
Kolory w marketingu internetowym są nieocenioną siłą przebicia. Wiele marek na światowym rynku jest kojarzona właśnie ze względu na barwę. Na hasło Allegro większość z nas ma przed oczami pomarańczowy napis, a Facebook to oczywiście niebieski. Jedno jest pewne: niech żyją kolory!
Nie ma drugiego tak chwytliwego elementu budowania marki jak dobra historia. Ten zabieg coraz częściej możemy zauważyć w programach telewizyjnych, gdzie uczestnik opowiada o wydarzeniach, które miały wpływ na jego życie. W ten sposób zapamiętujemy jego imię, nazwisko i wygląd. Podobnie może być z Twoją marką. Jeśli tylko możesz przedstaw historię, która wpłynęła na ideę Twojej marki. Z pewnością pomoże Ci to w budowaniu brandingu.
Miejscem w Internecie, gdzie możesz zaprezentować siebie, swoje produkty lub usługi jest strona i sklep online. I nie myśl o nim, jak tylko o narzędziu informacyjnym czy sprzedażowym. Jak Cię widzą w Internecie, tak Cię piszą! Przekaz tych słów ma znaczenie w brandingu. Gwarantuję Ci, że żaden uliczny przechodzień nie wejdzie do straszącej wyglądem restauracji.
Mam dla Ciebie zagadkę: kto na polskim YouTubie wita się słowami “Siemanko witam w mojej kuchni”? Oczywiście, że Piotr Ogiński z kanału Kocham Gotować, który jest doskonałym przykładem tego, że słowa także budują markę w oczach (a w zasadzie w uszach) potencjalnego klienta. Oryginalnym językiem, czy sloganem możesz witać swoich odbiorców np. w newsletterze. Bez wątpienia pomoże Ci to w budowaniu identyfikacji wizualnej marki.
To co sprzedajesz ma wielki wpływ na odbiór Twojej marki przez klientów. Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu mającego zachęcającą nazwę “Wszystko po 5 złotych”, ale okazuje się, że za przysłowiowego piątaka możesz kupić zaledwie kilka rzeczy – reszta jest po prostu droższa. Poprzez źle dobraną ofertę właściciel sklepu może stracić dziennie wielu klientów, a nie o to w brandingu chodzi.
Porozmawiajmy o opiniach. Warto o nie walczyć już na początku budowania marki. Mogą one pozytywnie wpłynąć na sprzedaż i postrzeganie brandu przez potencjalnych klientów. Jeśli masz choć kilka dobrych recenzji pochwal się nimi na Facebook’u czy Instagramie. Wykorzystaj je jako social proof, czyli społeczny dowód słuszności, a zainteresowanie Twoją marką na pewno wzrośnie.
Śmiało można powiedzieć, że bez social mediów żaden brand nie jest w stanie zaistnieć na rynku. Nie ma Cię na Facebooku – nie istniejesz. Warto jednak pamiętać, aby wybrać takie media społecznościowe i sposoby reklamy, które będą doskonałym kanałem na dotarcie do potencjalnych klientów. Dla przykładu ciężko nam wyobrazić sobie markę Rolex na TikToku, ale Instagram to już coś!
Dobrze przemyślana strategia marki powinna odnosić się także do jej najważniejszej cechy. Tą wartość należy wykorzystać do utożsamienia jej właśnie z Twoim brandem. Wyobraź sobie sklep z personalizowanymi prezentami. W tym przypadku oczywiście personalizacja jest cechą, która nadaje każdemu przedmiotowi sens istnienia. I choć nie jest to nic odkrywczego, to właśnie tą drogą powinna iść strategia brandingowa.
Jak w najprostszy sposób przekonać klientów do wybrania Twojej firmy lub produktu? Najprościej będzie obiecać im, że to właśnie u Ciebie dostaną to, czego szukają. Obietnica jest istotną częścią identyfikacji wizualnej, która pojawia się chociażby w sloganie. Biedronka obiecuje nam “codziennie niskie ceny”, dzięki Castoramie “budujesz, remontujesz, urządzasz”, a z Nike po prostu “just do it”. W komunikacji z klientem obietnica jest fundamentem brandingu.
Jak widzisz branding składa się z wielu elementów, które są niezbędne w świadomym budowaniu wizerunku marki. Nie odnosi się wyłącznie do aspektów wizualnych. Podejdź do brandingu kompleksowo – dzięki takiemu rozwiązaniu masz szansę zbudować naprawdę silną markę.
